En este libro se exponen y explican las cuatro P´s tradicionales del mercadeo de transacción: política de productos, precios, plaza y promoción. Adicionalmente se presentan otras tres P´s: política de personal, procesos y Physical facilities (política de equipamiento) para entender así el modelo integral de mercadeo: el mercadeo de relaciones. Además, en este libro usted aprenderá cómo se hace un mercadeo efectivo del tradicional mercadeo mixto al marketing CR. Así tambien el mercadeo directo, por Internet y sus áreas instrumentales.